Comparación de características |
CoreSM |
TeamSM |
PlusSM |
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Comunicaciones |
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| Mensajes de encabezado personalizables |  |
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| Barra lateral personalizable | |
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| Gestor de mensajes | |
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| Mensajes de difusión | |
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| Chatter feed (feed de noticias) | |
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| Encuestas y votaciones |  |
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| Formularios personalizables | |
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| Chat en plataforma | |
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| Reuniones en video en plataforma | |
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Aseguramiento de calidad |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Sistema de circuito cerrado completo | |
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| Evaluaciones ilimitadas y totalmente personalizables | |
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| Reconocimiento de rendimiento basado en reglas | |
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| Gestión de proceso de calibración | |
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| Informes estándar en plataforma | |
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| Gestión de disputas | |
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| Asignación automática de actividades de seguimiento | |
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| Integración de KPI | |
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| Tablero de QA interactivo de C2View | |
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| Integración de datos de terceros | |
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| Análisis y modelado impulsados por IA | |
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Coaching |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Guía de coaching personalizable | |
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| Retroalimentación de circuito cerrado | |
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| Coaching individual | |
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| Coaching grupal | |
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| Resúmenes de actividad de usuario | |
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| Programación de coaching futuro | |
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| Informes estándar en plataforma | |
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| Revisiones de efectividad de coaching | |
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| Planes de acción | |
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| Tablero de coaching interactivo de C2View | |
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| Integración de datos de terceros | |
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| Grabación en video de sesiones de coaching | |
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| Análisis y modelado impulsados por IA | |
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Formación/LMS |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Aprendizaje impartido por instructor o en línea (incluyendo virtual) | |
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| Seguimiento de actividad de circuito cerrado | |
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| Gestión de certificación y cumplimiento | |
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| Cargas de API | |
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| Evaluaciones en línea | |
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| Herramientas de compromiso | |
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| Asignación de cursos basada en reglas | |
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| Seguimiento manual y electrónico de resultados de pruebas | |
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| Gestión de habilidades | |
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| Gestión de planes de estudio | |
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| Informes estándar en plataforma | |
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| Gamificación integrada | |
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| Tablero interactivo de aprendizaje de C2View (nuevo) | |
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| Plataforma de aprendizaje en video | |
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Base de conocimiento |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Categorías, artículos y almacenamiento ilimitados (nuevo) | |
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| Todos los formatos de medios ricos | |
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| Acceso basado en permisos a artículos | |
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| Creación de contenido basada en permisos | |
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| Editor WYSIWYG fácil de usar | |
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| Jerarquía personalizable para organización | |
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| Búsqueda tipo Google con sugerencias | |
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| Historial completo de revisión y versionamiento de documentos | |
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| Soporta normas ISO | |
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| Flujos de trabajo de sugerencias y reporte de errores de circuito cerrado | |
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| Sistema de calificación de páginas para mejorar la precisión | |
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| Análisis de documentos, páginas y usuarios | |
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| Informes estándar en plataforma | |
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| Integración con QA, aprendizaje y coaching | |
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| Análisis y modelado impulsados por IA | |
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Compromiso |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Insignias de recompensa | |
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| Informes estándar en plataforma | |
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| Concursos y clasificaciones | |
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| Gamificación nivel superior | |
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| Integración de datos de terceros | |
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| Tienda en línea | |
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| Monitoreo de compromiso impulsado por IA | |
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Talento |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Gestión y seguimiento de KPI | |
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| Tableros de empleados y gerenciales | |
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| Integración de datos de terceros | |
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| Evaluaciones de rendimiento | |
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| Gestión de objetivos | |
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Asistencia |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Gestión de solicitudes de tiempo libre | |
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| Gestión de cumplimiento de políticas de asistencia | |
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| Notificaciones y acuses de violaciones | |
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| Informes estándar en plataforma | |
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| Integración con sistema de nómina | |
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| Integración con plataforma WFM | |
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| Proceso de circuito cerrado | |
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Soporte e integraciones |
Core Plan |
Team Plan |
Plus Plan |
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| Soporte de implementación (90 días) | |
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| Soporte por correo electrónico/teléfono/ticketing | |
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| Consulta de proceso | |
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| Especialista de implementación dedicado | |
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| Integración con proveedor de Cloud CCaaS | |
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| Implementaciones de terceros | |
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